INTERVIEW

高いコミュニケーション能力で
お客様の困っていることを吸い上げる

KOTOMI EGUCHI

江口 琴美

システムインテグレーション部 2018年入社

文系出身でも一人前になれる会社

システムインテグレーション部は、お客様のところに出向いてアプリケーションを開発する部署になります。
私は大学時代は文系で教員を目指していたのですが、教育実習で思っていたのと違ったことから方向転換を図り、いっそのこと自分が今まで経験したことがないことをしてみたいとIT業界に注目しました。Wordくらいしか使ったことがなく本当に素人でしたが、エフ・エムの募集に「文系出身でも大丈夫」とあり、思い切って飛び込んでみました。

内定後に半年間、週1回の研修があり、入社後も3か月は研修でした。7月から現場に入り、1年間はOJTで先輩から学び、いつの間にか1人でも仕事ができるようになっていました。「文系でも大丈夫」は嘘でなかったんだと実感しました。

エフ・エムのいいところは、悩みなどが相談しやすいことです。部署に垣根がなく風通しがいい。自分がうまく説明できないことも、質問してくれてわかっていない点を引き出してくれます。OJTの際も一度も怒られることがなく、やさしく教えてもらえました。
面接の際、「すごく気さくで楽しい会社だな」と思ったのですが、まさに面接の印象通りの会社でした。
仕事でうまくいかないことがあったときも、「その積み重ねが自分の形跡になって、成長する喜びを感じることができる」とアドバイスをもらい、仕事をするなかで成長している喜びが感じられるようになりました。

チャレンジする社風で、
幅広い業界に対応

私の仕事は、業務の効率化を図ることを目的としています。そのためには、お客様が何に困っているのかを知り、細かいところもきちんと吸い上げる必要があります。当社は採用の際にコミュケーション能力が高い人材を優先的に採用していることもあり、皆コミュニケーション能力が高く、お客様の声を吸い上げるのが得意です。お客様も不満や要望を伝えやすいので、数多くの改善点を取り入れることができ、結果的にお客様にとってもとても満足度の高いものができていると思います。

また、対応できる業界も幅広く、さまざまな分野に進出しているのも当社の強みです。新しいことにもチャレンジする社風があり、皆、さまざまな資格を取得しています。私もデータベース関連の資格取得を目指しており、Web Performerの資格も視野に入れています。Web Performerは「短納期」「高品質」「低コスト」をコンセプトにしているため、お客様にとっても大きなメリットがあると感じています。

自分でつくったものが完成し、実際に動いて業務の効率化が図れているのを見ると、自分の仕事が社会に役立っているんだなと感慨深いものがあります。
私はエフ・エムに育ててもらいましたが、いつか私も育てる側になり、下の世代をどんどん育てていきたいと思っています。そしていずれは、アプリケーションだけでなくネットワークもわかるオールマイティの技術者になってみたいです。

3つの強みを体現する
技術スタッフをご紹介します

岡田大輝 | HIROKI OKADA

岡田大輝

システムソリューション部
2017年入社

金沢柊哉 | SYUYA KANAZAWA

金沢柊哉

基盤システム部
2014年入社

江口琴美 | KOTOMI  EGUCHI

江口琴美

システムインテグレーション部
2018年入社

石川慶太 | KEITA ISHIKAWA

石川慶太

ネットワークサポート部
2007年入社

平井 智也 | TOMOYA HIRAI

平井 智也

ネットワークマネジメント部
2011年入社

スタッフ紹介一覧